23.09.2019, Понедельник, Delaware |
1 USD - 1.7020 AZN 1 TL - 0.2962 AZN
23.09.2019, Понедельник, Delaware 1 USD - 1.7020 AZN

FAQ

  • КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ С КОЛИБРИ ЭКСПРЕСС?
    1.  Зарегистрироваться на сайте colibri.az
    2. После регистрации Вам будет предоставлен персональный почтовый адрес в США, который вы будете указывать при осуществлении покупок в интернет-магазинах, как адрес доставки
    3.  Сделать покупку в любом интернет-магазине, который осуществляет доставку в США
    4. Перед покупкой товара убедитесь, что его доставка в Азербайджан не запрещена и что количество и сумма не противоречат таможенным правилам.
    5. После отправки посылки на указанный адрес продавец предоставляет вам трекинг-код (номер отслеживания) посылки и инвойс.
    6. Далее необходимо заполнить предварительную декларацию. В ней необходимо указать магазин, категорию товара и его описание.
    7. Если посылка, прибывшая на склад США не была задекларирована, то она будет храниться там до тех пор, пока не будет задекларирована.
    8. Отправка в Азербайджан всех задекларированных посылок происходит каждую неделю.
    9. После отправки посылки в Азербайджан Вы получите уведомление о том, что ваша посылка отправлена, и инвойс на оплату услуг.
    10. Вы можете оплатить инвойс онлайн в личном кабинете на сайте colibri.az либо в офисе наличными или банковской картой.
    11. После прохождения таможенного досмотра посылки доставляются в бакинский офис, после чего Вы получите уведомление посредством электронной почты и смс.
    12. Вы можете забрать вашу посылку в удобное для Вас время в рабочие часы.
  • Для чего мне услуги посредника в США?

    9 из 10 магазинов США, в том числе Amazon, не доставляют товары в Азербайджан напрямую. Даже если магазин предлагает международную доставку, это очень дорого, и вам нужно будет заплатить полную стоимость доставки каждого заказа из Америки. Колибри Экспресс решает все эти проблемы, бесплатно предоставляя вам личный адрес в США, на него вы можете заказывать покупки, хранить их до 30 дней, а потом получить ее в Азербайджане, заплатив за международную доставку в разы меньше!

  • Как узнать стоимость доставки?

    Примерную стоимость доставки можно рассчитать с помощью калькулятора на сайте, введя вес товара. Стоимость вещей не влияет на цену доставки.

  • Вес посылки на складе отличается от того, который указан магазином, почему?

    Магазины и почтовые службы часто записывают примерный вес товара, а при поступлении на склад Колибри посылку взвешивают на электронных весах, и вес указывается точный.

  • Что означает лимит 1000 долларов США?

    Доводим до Вашего внимания, что согласно законодательству Азербайджанской Республики (руководствуясь пунктом 2.1.4 Решения Кабинета Министров за № 305), физические лица вправе раз в 30 дней импортировать в страну груз с физической стоимостью в эквиваленте не более 1000 долларов США При превышении физической стоимости товара эквивалента 1000 долларов США, согласно законодательству выплачивается таможенная пошлина. Лимит 1000 долларов США включает стоимость товара и цена доставки. Пожалуйста, будьте внимательны при заказе!

  • Что такое «Tracking İD» ?

    После того, как полностью упаковывается в магазине, посылка передается внутренним курьерам. Курьерская служба, в свою очередь назначает посылке транзит номер. Трек номер позволяет отслеживать состояние посылки, начиная от склада курьерской службы до пункта назначения. Для каждой посылки в отдельности назначается уникальный трек номер, который не повторяется. Вы можете отслеживать состояние посылки до поступления на склад компании доставки, посредством веб страницы внутренней курьерской службы.

  • Что вы должны знать при совершении онлайн покупки?

    При онлайн покупке строка “shipping adress” должна быть заполнена в соответствии с образцом на аккаунте Колибри.

    При неправильном введении имени, фамилии, идентификационного номера, посылка хранится в зарубежных складах, не доставляется в Азербайджан и срок доставки продлевается до установления владельца посылки.

    В таких случаях, компания не несет ответственности за задержку заказа.

  • Доставка посылки от продавца на склад

    После завершения покупки в онлайн магазине, посылка в течение определенного времени доставляется на адрес указанный покупателем. Для этого посылка передается в местную почтовую службу.

    До доставки посылки на склад, «Колибри» не имеет информации о грузе покупателя и компания не несет никакой ответственности до доставки посылки на склад. После доставки посылки на склад, этот факт регистрируется на личном счете покупателя и последующим рейсом доставляется в Азербайджан.

  • По какой причине на личный счет покупателя должны быть введены данные о посылке ?

    Каждая посылка, доставляемая в аэропорт Азербайджана, проходит таможенный досмотр.

    Для предотвращения задержки, покупатель зайдя на свой личный счет Колибри, заранее должен задекларировать свой заказ. Информация о посылке должна быть введена до доставки посылки на зарубежные склады. Декларирование груза возможно только после передачи посылки продавцом курьеру и назначения грузу номера отслеживания.

  • Я прочитал все вопросы и ответы, но не нашел ответа на свой вопрос, что мне делать?

    В таком случае вы можете связаться с нашей службой поддержки. Мы советуем вам писать нам с того адреса электронной почты, на который зарегистрирован ваш аккаунт. При обращении к нам очень важно указать ваш идентификационный номер, а также номер посылки, если вопрос касается конкретного отправления. Обратите внимание, что в чате можно получить ответы на общие вопросы. По любым вопросам, касающимся конкретных посылок, лучше связаться с нами по электронной почте.